外贸企业做久了，都会遇到一个尴尬的问题：获客成本越来越高，但客户管理却越来越粗放。
展会参展费、平台年费、引流广告费…… 每一条线索都真金白银。但线索拿到手之后呢？老客户有没有持续活跃？谁在贡献最大订单？大客户是在增长还是下滑？新客户从哪些市场来、质量如何？
这些问题，靠人脑记不住，靠 Excel 翻不全。今天分享亿星 ERP 内置的 5 张客户分析报表，覆盖客户全生命周期管理，帮你把每一分获客成本都变成订单。
① 客户活跃状况分析表 —— 唤醒沉睡客户
根据下单和联系天数自动划分风险等级（极高风险 / 需促单 / 正常活跃），并匹配对应行动建议。极高风险客户排查原因重新激活，需促单客户跟进报价，业务员不用再想 "今天该跟谁"，照着执行就行。
② 客户年度下单金额排行 —— 锁定高价值客户
按客户统计年度销售额及订单体积，自动对比上年同期计算同比增长率。谁是顶梁柱、谁在快速增长、谁在下滑，一张排名表清清楚楚，资源向高价值客户倾斜。
③ 销售业绩趋势分析 - 按客户 —— 预判大客户走势
按年度展示各客户出货业绩趋势折线图，汇率自动折算本位币。大客户是在上升期、稳定期还是衰退期，提前预判，及时调整经营策略，避免大客户突然流失。
④ 新增客户分析 - 按国家 —— 把控新客质量
新增客户明细表 + 顶部核心指标汇总 —— 增长最快的国家、领头羊占比、A/B 级客户占比，新客质量一目了然，不用再逐行翻。
⑤ 新增客户占比分析 - 按国家 —— 找准增长市场
按国家统计新增客户数量，TopN 排名 + 玫瑰图直观展示各国占比。新客主要从哪些市场来、哪些市场还有增长空间，直接指导下一年的展会和投放方向。
5 张表配合使用，形成客户管理闭环
● 活跃表告诉你 “该救谁”—— 及时唤醒沉睡客户
● 金额排行告诉你 “谁最值钱”—— 资源向高价值客户倾斜
● 趋势图告诉你 “大客户往哪走”—— 提前预判，守住基本盘
● 新增分析告诉你 “新客质量如何”—— 把控获客质量
● 占比分析告诉你 “市场该投哪”—— 指导展会和投放方向
从老客维护到新客拓展，全链路数据支撑决策。这些都是亿星 ERP 内置的标准报表，无需额外开发，开通即可使用。
想看看您公司的客户分析数据长什么样？欢迎致电亿星软件：400-080-8825，我们将为您演示详细的应用场景和配置方法。
